为提升医疗服务质量，改善医患关系，近日，重庆市第五人民医院（以下简称“市五院”）召开了医患沟通与医患关系人文系列讲座。该院睡眠心理科主任高东教授担任主讲，全院护士长及各科护理骨干参加。

高东教授以如何做个“合格的医者”、怎样看待“医患关系”和怎样做好“医患沟通”为题开讲。他表示，在医疗活动中，要以患者为中心，以医学原则、人文关怀为基本点。此外，每位医护人员都是医院的形象代表，良好的医者形象、规范的言语、精湛的业务能力，都能让患者在就医过程中感受到尊重、关爱、理解与支持。而有效的医患沟通与良好的医患关系，可以增加患者对医务人员的信任与理解，增加患者的就医依赖性，取得患者及家属的配合。

针对“刚性管理与柔性管理选择的困惑”“临床工作中理性与感性的矛盾”等问题，参会人员进行了讨论。高东教授也结合自己行医多年的工作经验与大家进行分享。大家各抒己见，现场气氛热烈。

接下来，市五院将持续开展人文系列讲座及人员礼仪培训等活动，不断提升医护人员综合素质，改善患者就医服务体验，用心用情服务好每一位来院就诊的患者。

（文/曾欣）

原标题：换位思考就是最好的沟通丨市五院举办医患沟通与医患关系讲座

编辑：周晋羽    责编：黄蔷    审核：毛丹

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